Pourquoi la méthode d'inscription de Flexmail repose exclusivement sur le double opt-in
Définition de l'opt-in (unique)
En règle générale, l'opt-in désigne simplement le fait que votre contact accepte de recevoir des communications de votre part. En d'autres mots, d'être ajouté à votre liste de diffusion. Quand un contact vous communique son adresse e-mail dans un formulaire, et que ces données sont alors enregistrées dans votre base de données de e-mailing, on parle d'opt-in unique.
L'opti-in peut prendre différentes formes et répondre à divers objectifs de communication. Il peut s'agir d'un formulaire d'abonnement sur votre site internet, d'un formulaire de consentement dans votre e-mail ou d'un répertoire physique dans votre magasin.
Une personne de contact peut choisir d'être contactée de manière générale ou préférer être contactée uniquement dans certains cas.
Qu'est-ce que le double opt-in ?
Habituellement, quand on parle de double opt-in, cela signifie qu'indépendamment de la façon dont vous obtenez l'adresse e-mail du contact, vous créez une deuxième étape dans le processus d'inscription où vous envoyez un message à cette adresse avec un lien de confirmation unique. En cliquant sur ce lien, l'utilisateur de cette boîte de messagerie (et personne d'autre) accepte de recevoir vos messages.
Avantages du double opt-in
Dans le cadre de vos efforts pour améliorer la qualité et le volume de votre liste de diffusion, vous allez certainement penser à simplifier au maximum vos modalités d'inscription. Cette idée est certes judicieuse, mais elle présente des risques.
En ce qui concerne vos abonnements électroniques, vous risquez toujours d'être la proie de robots, de recevoir des adresses de boîte de messagerie inexistantes qui entraîneront des rebonds. Cela entraînera un déploiement inutile de ressources de votre part et vous devrez passer du temps à nettoyer votre liste de diffusion. Par ailleurs, de nombreux rebonds nuisent à votre réputation d'expéditeur.
Le double opt-in garantit que vous respectez les dispositions légales applicables à l'e-mailing de masse. Actuellement, le double opt-in est la seule version légale de l'opt-in en Belgique et aux Pays-Bas. Bien que le RGPD ne stipule pas expressément que vous êtes dans l'obligation d'utiliser le double opt-in, elle contient des recommandations visant à vous faire suivre les meilleures solutions pour que vous soyez en mesure de prouver avoir obtenu légalement des données à caractère personnel. Par ailleurs, vous avez la certitude que la personne qui utilise cette adresse e-mail particulière a rempli ce formulaire et souhaite recevoir des messages de votre part.
Comment réaliser le double opt-in
Avec Flexmail, le processus opt-in est en grande partie automatisé. Vous pouvez cependant toujours améliorer le style, la description et les instructions de vos formulaires opt-in.
Veillez à ce que le message du processus de double opt-in soit clair. Le destinataire doit pouvoir identifier facilement sa provenance et son objet.
De même, il doit être en mesure de comprendre facilement ce qu'il doit faire. Envoyez une demande explicite d'action. Ne laissez aucune ambiguïté quant à ce qu'ils acceptent et précisez le type de contenu qu'ils recevront. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser des préférences pour leur permettre de choisir.