Comment tirer le meilleur parti des formulaires opt-in ?

Les formulaires d'opt-in sont votre principal outil pour développer votre liste de contacts avec des personnes qui souhaitent véritablement avoir de vos nouvelles. Avec un peu de réflexion stratégique, ils peuvent faire bien plus que simplement collecter des adresses e-mail.

Connecter votre formulaire à votre base de données

Avant de pouvoir utiliser les réponses du formulaire pour la personnalisation ou la segmentation, les champs du formulaire doivent être connectés à vos champs de contact Flexmail. Cela se fait automatiquement pour les champs par défaut (e-mail, prénom, nom de famille, langue) et pour tous les champs personnalisés que vous ajoutez à votre formulaire.

Une limitation importante : les formulaires ne peuvent pas créer de nouveaux champs dans votre base de données. Si vous souhaitez collecter une donnée qui ne dispose pas encore d'un champ correspondant, créez d'abord le champ dans Paramètres > Gérer les champs personnalisés, puis ajoutez-le à votre formulaire.

Utiliser la personnalisation dans votre formulaire

Si vous partagez votre formulaire d'opt-in via une campagne e-mail — par exemple, pour demander à des contacts existants de mettre à jour leurs préférences — vous pouvez personnaliser le formulaire à l'aide d'espaces réservés. Les contacts qui ouvrent le lien depuis votre e-mail verront leur nom dans la salutation du formulaire et auront leurs champs connus préremplis.

Cela rend l'expérience personnelle et réduit la quantité de données que les contacts doivent ressaisir. Pour utiliser la personnalisation, partagez toujours le formulaire comme lien dans un e-mail plutôt que comme intégration publique — les formulaires intégrés publiquement ne peuvent pas préremplir les données car il n'y a pas de contexte de contact.

Utiliser votre formulaire pour les mises à jour des préférences

Votre formulaire d'opt-in n'est pas uniquement destiné aux nouveaux abonnés. Vous pouvez y créer un lien dans des campagnes pour inviter les contacts existants à mettre à jour leurs préférences, ajouter des intérêts ou compléter des champs qu'ils ont laissés vides lors de leur première inscription.

C'est particulièrement utile lorsque vous lancez une nouvelle catégorie d'intérêts et souhaitez donner à votre audience existante la possibilité de s'y abonner. Envoyez une campagne avec un lien vers le formulaire, expliquez ce qui est nouveau et laissez-les s'abonner.

Créer des segments à partir des abonnements aux formulaires

Chaque formulaire d'opt-in possède un nom de source qui est automatiquement enregistré sur les contacts qui s'y abonnent. Vous pouvez créer des segments basés sur le formulaire utilisé par un contact pour s'abonner — utile pour distinguer les contacts provenant de différentes pages ou campagnes de votre site web.

Par exemple : les contacts qui se sont abonnés via votre formulaire de page d'accueil peuvent avoir des intérêts différents de ceux qui se sont abonnés via une page de destination spécifique à un produit. La segmentation par source vous permet de les traiter différemment dès le départ.

Connecter les formulaires aux workflows

Un workflow déclenché par un abonnement via un formulaire d'opt-in est l'une des automatisations les plus efficaces que vous puissiez créer. Au moment où un contact confirme son abonnement, le workflow démarre — envoyant un e-mail de bienvenue, une série de suivi ou attribuant des intérêts en fonction du formulaire utilisé.

Dans le bloc de démarrage de votre workflow, sélectionnez « Contacts qui se sont abonnés via » et choisissez votre formulaire. Cela garantit que seuls les contacts de ce formulaire spécifique entrent dans ce workflow spécifique.

Suivre les performances du formulaire

Votre aperçu des formulaires d'opt-in indique combien de contacts se sont abonnés via chaque formulaire. Utilisez ces données pour comparer les performances des formulaires au fil du temps et selon les différents emplacements sur votre site web. Un formulaire qui génère très peu de soumissions malgré sa présence sur une page à fort trafic mérite d'être examiné — le problème peut se situer au niveau de l'emplacement, du texte ou de l'offre.