Pourquoi toujours envoyer une campagne de test

Vous avez prévisualisé le message, la mise en page semble correcte et vous avez déjà utilisé ce modèle. Tout cela est de bon augure, mais ne garantit pas que l'e-mail s'affichera correctement une fois arrivé dans la boîte de réception de vos destinataires. Les clients de messagerie évoluent en permanence et sans préavis. Une campagne test ne coûte rien de plus et ne prend que quelques minutes.

Prérequis

• Vous avez configuré un segment de test dans votre compte : un petit groupe d'adresses e-mail internes qui couvre au minimum Gmail, Outlook et un appareil mobile.
• Votre campagne est prête à être envoyée mais n'a pas encore été confirmée.

Ce qu'il faut vérifier dans votre test

Les liens

Les liens sont faciles à casser pendant l'édition : une URL accidentellement supprimée, un placeholder resté en place, un lien de formulaire qui pointe vers la mauvaise landing page. Cliquez sur chaque lien de votre e-mail test. Vérifiez les boutons, les liens sur les images, et tout particulièrement le lien de désabonnement.

Les images

Vérifiez votre message à la fois avec les images chargées et avec les images bloquées. De nombreux clients de messagerie bloquent les images par défaut, votre message doit donc communiquer clairement, même lorsque les contacts ne voient que le texte alt et le texte brut.

Le rendu sur différents appareils

Ouvrez votre e-mail test sur un client de messagerie de bureau, une interface webmail et un appareil mobile. Portez une attention particulière aux clients que vos contacts utilisent réellement ; vos rapports de campagne affichent ces données dans la section Clients de messagerie.

Le contenu dynamique

Si votre message utilise du contenu dynamique pour afficher différentes sections selon les segments, testez avec un profil de contact correspondant à chaque condition. Les problèmes de contenu dynamique sont invisibles dans l'aperçu du message mais sautent aux yeux dès que la campagne est envoyée.

Les placeholders de personnalisation

Envoyez le test à au moins un contact dont le profil est complet et à un contact dont les données sont incomplètes. Vous voulez voir à la fois ce qui se passe lorsque les champs sont renseignés et à quoi ressemble la valeur de repli lorsqu'ils sont vides.

Le placement en boîte de réception

Après l'envoi de votre test, vérifiez s'il a atterri en boîte de réception ou en spam pour vos destinataires de test. S'il est arrivé en spam, lancez l'outil Vérification du message sur votre message avant de l'envoyer à la liste complète. Vérification du message vous donne un score de spam et signale les problèmes les plus fréquents.

Mettre en place une liste de test

Créez un segment contenant un petit nombre d'adresses e-mail internes, idéalement celles de collègues utilisant différents clients de messagerie et appareils. Sauvegardez ce segment et sélectionnez-le à chaque fois que vous créez une campagne test.

Erreurs courantes à éviter

• Sauter le test parce que vous avez déjà utilisé le modèle. Le comportement des clients de messagerie évolue avec les mises à jour, pas seulement avec les nouveaux modèles. Testez à chaque fois.
• Ne vérifier que sur un seul appareil ou client. Une mise en page qui paraît parfaite dans Outlook peut être complètement cassée dans Gmail sur mobile. Couvrez au moins trois environnements.
• Ne pas cliquer sur chaque lien. Le problème le plus fréquemment repéré dans les campagnes test est un lien cassé ou incorrect. Cela prend deux minutes pour les cliquer tous.
• Tester uniquement avec des profils de contact complets. Vous devez voir ce qui se passe lorsque les champs de personnalisation sont vides. Utilisez au moins un contact test aux données incomplètes.
• Envoyer le test mais ne pas réellement vérifier le résultat. Une campagne test que personne ne lit n'est pas un test.

Étapes suivantes

• Créez votre segment de test dans Contacts > Segments si vous n'en avez pas encore. Ajoutez au moins trois adresses internes couvrant différents clients.
• Une fois que votre test paraît bon, passez à l'étape 4 du flux de campagne pour choisir votre option d'envoi.
• Si l'e-mail test a atterri en spam, lancez l'outil Vérification du message sur votre message avant de l'envoyer à la liste complète.

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