Ajouter un lien d'ancrage (lien interne)

Les liens d'ancre permettent aux lecteurs de sauter vers des sections spécifiques de votre e-mail en un seul clic — utile pour les newsletters longues, les catalogues produits ou les agendas d'événements comportant plusieurs sections.

Important Les liens d'ancre fonctionnent dans certains clients de messagerie mais pas dans d'autres. De nombreux clients populaires, notamment Outlook sur Windows et la plupart des applications mobiles, ne les prennent pas en charge. Testez auprès de votre audience avant d'utiliser des liens d'ancre dans des campagnes importantes.

Conseil support Considérez les liens d'ancre comme une fonctionnalité bonus, pas comme une navigation essentielle. Concevez votre e-mail pour qu'il fonctionne parfaitement même sans eux — car pour de nombreux destinataires, ils ne fonctionneront pas.

Compatibilité avec les clients de messagerie

Client de messagerie	Prise en charge des ancres	Remarques
Apple Mail (macOS + iOS)	✅ Oui
Outlook (macOS)	✅ Oui
Thunderbird	✅ Oui
Gmail (Web + Android)	⚠️ Partielle	Fonctionne parfois, pas de manière constante
Outlook (Windows)	⚠️ Partielle	Fonctionne parfois, pas de manière constante
Outlook.com (web)	⚠️ Partielle	Fonctionne parfois, pas de manière constante
Yahoo Mail	⚠️ Partielle	Fonctionne parfois, pas de manière constante
Gmail (iOS)	❌ Non	Les liens ne fonctionneront pas
Outlook App (iOS + Android)	❌ Non	Les liens ne fonctionneront pas
Applications de messagerie mobiles (en général)	❌ Prise en charge faible	La plupart ne prennent pas en charge les liens d'ancre
Systèmes de messagerie d'entreprise	❌ Souvent bloqués	Les politiques de sécurité peuvent les désactiver

Que se passe-t-il lorsque les liens d'ancre ne fonctionnent pas ?

Lorsque le client de messagerie d'un destinataire ne prend pas en charge les liens d'ancre, cliquer sur le lien n'a généralement aucun effet, ou dans certains cas ouvre le lien dans un navigateur. L'e-mail lui-même reste affiché normalement.

Ajouter des liens d'ancre dans l'Email Builder

L'Email Builder gère automatiquement les détails techniques.

Étape 1 : ajouter des titres à votre e-mail

Ajoutez des éléments de titre (H1, H2, H3 ou H4) à chaque endroit où vous voulez permettre aux lecteurs de sauter. Ces titres deviennent automatiquement disponibles comme cibles d'ancre.

Étape 2 : créer un lien et sélectionner « Ancre »

Sélectionnez le texte ou le bouton que vous souhaitez transformer en lien d'ancre.
Cliquez sur l'icône de lien dans la barre d'outils.
Dans la liste déroulante du type de lien, sélectionnez « Ancre ».

Étape 3 : choisir le titre vers lequel pointer

Une liste de tous les titres présents dans votre e-mail apparaît, dans l'ordre où ils figurent dans le message. Chaque entrée affiche le texte visible du titre. Cliquez sur le titre vers lequel vous souhaitez créer le lien.

Étape 4 : insérer le lien

Cliquez sur « Insérer le lien » et c'est terminé ! Le lien d'ancre est désormais actif dans votre e-mail.

Quelques points à noter :

La liste des ancres se met à jour automatiquement lorsque vous ajoutez, supprimez ou modifiez des titres.
Les titres vides n'apparaissent pas dans la liste.
Chaque titre reçoit un nom d'ancre unique afin d'éviter les doublons.
Les noms d'ancres sont générés automatiquement et ne peuvent pas être personnalisés dans l'Email Builder. Utilisez l'éditeur HTML si vous avez besoin de noms personnalisés.

Ajouter des liens d'ancre dans l'éditeur HTML (avancé)

Si vous travaillez dans l'éditeur HTML, créez les liens d'ancre manuellement.

Étape 1 : créer la cible de l'ancre

Ajoutez un élément de lien vide, avec à la fois les attributs id et name , à l'endroit où vous voulez que les lecteurs atterrissent :

<a id="section1" name="section1"></a>

Étape 2 : créer le lien

Utilisez un symbole dièse (# ) suivi de votre identifiant d'ancre :

<a href="#section1">Aller à la section 1</a>

Notes techniques :

Gardez les identifiants d'ancre courts (20 caractères alphanumériques maximum) pour la compatibilité avec Outlook.
N'utilisez que des lettres, des chiffres et des traits d'union dans les identifiants d'ancre.
Incluez toujours les attributs id et name pour une compatibilité maximale.
Utilisez toujours un élément de lien vide — et non un titre ou un div — comme cible d'ancre.
Assurez-vous que chaque identifiant d'ancre est unique dans votre e-mail.

Quand utiliser les liens d'ancre

Les liens d'ancre fonctionnent bien pour :

Les newsletters longues comportant plusieurs articles ou sections.
Les catalogues produits où vous souhaitez créer une navigation par catégorie.
Les invitations à des événements avec des agendas détaillés.
Les e-mails consultés principalement sur desktop, où la prise en charge par les clients est plus solide.

Évitez les liens d'ancre si :

Votre audience est principalement mobile — la prise en charge dans les applications de messagerie mobile est faible.
Votre e-mail est suffisamment court pour être parcouru facilement.
Vous envoyez à des audiences professionnelles — de nombreux systèmes de messagerie d'entreprise bloquent les liens d'ancre pour des raisons de sécurité.
La navigation est essentielle — les liens d'ancre doivent toujours être un plus, pas un élément indispensable.

Alternatives aux liens d'ancre

Si les liens d'ancre ne sont pas adaptés à votre campagne, envisagez ces approches :

Envoyer des e-mails plus courts et plus ciblés. Découpez un long e-mail en plusieurs e-mails plus courts, chacun couvrant un seul sujet.
Utiliser la segmentation. Envoyez des contenus différents à différents groupes pour que chaque personne reçoive un e-mail plus court et plus pertinent.
Lier vers des landing pages. Gardez votre e-mail bref et renvoyez vers votre site web pour le contenu complet. Cela vous offre aussi un meilleur suivi des clics.
Utiliser des en-têtes de section clairs. Des titres bien visibles, de l'espacement et des séparateurs visuels rendent un e-mail facile à parcourir sans navigation cliquable.

Tester avant d'envoyer

Envoyez-vous des e-mails de test dans plusieurs clients de messagerie.
Vérifiez les liens d'ancre à la fois sur desktop et sur mobile.
Soyez attentif aux clients que votre audience utilise le plus — consultez vos rapports de campagne pour voir lesquels sont les plus utilisés.
Envisagez d'envoyer d'abord à un petit segment de test.

Résoudre les problèmes courants

La liste des ancres est vide

Si vous ne voyez aucune ancre disponible lors de la création d'un lien, vérifiez que vous avez bien ajouté des blocs de titre (H1, H2, H3 ou H4) avec du contenu textuel dans votre e-mail. Les titres vides n'apparaissent pas dans la liste.

Le lien d'ancre ne fonctionne pas lors du test

Consultez le tableau de compatibilité ci-dessus pour le client de messagerie que vous utilisez pour tester. S'il ne fonctionne pas dans certains clients, c'est attendu. Pour des tests fiables, utilisez Apple Mail ou Thunderbird.

J'ai besoin de noms d'ancres personnalisés

L'Email Builder génère automatiquement les noms d'ancres. Si vous avez besoin de noms personnalisés, utilisez plutôt l'éditeur HTML.

Accessibilité

Utilisez un texte de lien clair et descriptif, qui indique aux lecteurs où ils vont atterrir — par exemple, « Aller aux caractéristiques produit » plutôt que « Cliquez ici ».
Veillez à un contraste de couleur suffisant entre le texte du lien et l'arrière-plan.
Testez, si possible, avec un lecteur d'écran pour confirmer que la navigation a du sens.