Relancer une campagne

La fonction de relance vous permet de renvoyer une campagne existante, mais uniquement aux contacts qui ne l'ont pas encore reçue. Elle est conçue pour les situations où vous avez ajouté de nouveaux contacts à votre compte après l'envoi initial d'une campagne. Vous récupérez tous les paramètres et le message d'origine sans avoir à reconstruire la campagne à partir de zéro.

Prérequis

• La campagne d'origine a été envoyée et est visible dans Gérer les campagnes.
• De nouveaux contacts ont été ajoutés à votre compte depuis l'envoi initial.
• À noter : les tests A/B ne sont pas disponibles lors de la relance d'une campagne.

Comment cela fonctionne

Flexmail vérifie automatiquement quels contacts de vos segments sélectionnés ont déjà reçu la campagne et les ignore. Seuls les contacts qui n'étaient pas inclus dans l'envoi initial recevront la relance. Vous n'avez besoin d'exclure personne manuellement.

Relancer une campagne

1. Allez dans Campagnes, puis Gérer les campagnes.
2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée à côté de la campagne que vous souhaitez relancer.
3. Sélectionnez « Relancer cette campagne e-mail vers de nouveaux contacts ».
4. À l'étape 1, vérifiez les détails de la campagne. Vous pouvez mettre à jour la ligne d'objet, l'expéditeur ou le message si nécessaire. Cochez « Mettre à jour cette campagne avec la dernière version de mon message » si vous avez apporté des modifications au message depuis l'envoi initial.
5. À l'étape 2, sélectionnez les segments auxquels vous souhaitez envoyer la campagne.
6. Sur la page d'aperçu (étape 3), vous verrez deux chiffres : combien de contacts ont reçu la campagne d'origine et combien de nouveaux contacts recevront cette relance. Vérifiez-les attentivement avant de poursuivre.
7. Choisissez votre option d'envoi et confirmez.

Conseils de pro

• Intégrez la fonction de relance comme une étape standard de votre processus de constitution de liste. Lorsque de nouveaux contacts sont importés ou ajoutés via un formulaire, vérifiez si certaines campagnes récentes devraient être relancées pour les inclure.
• Si vous avez mis à jour le message depuis l'envoi initial, cochez toujours « Mettre à jour cette campagne avec la dernière version de mon message » à l'étape 1 de la relance. Sinon, la version d'origine est utilisée.

Erreurs courantes à éviter

• Relancer vers le même segment sans vérifier le nombre de contacts. Si le nombre de nouveaux contacts est nul, il n'y a rien à envoyer. La page d'aperçu vous l'indiquera avant la confirmation.
• Ne pas revoir la ligne d'objet et l'expéditeur avant la relance. Si du temps s'est écoulé depuis l'envoi initial, ces détails peuvent avoir besoin d'être mis à jour, par exemple une ligne d'objet à durée limitée faisant référence à une date précise.
• Supprimer des contacts pendant l'envoi. Cela entraîne un reporting inexact : le rapport de campagne affichera des contacts qui n'existent plus dans votre compte.

Étapes suivantes

• Après la relance, consultez son rapport comme à l'habitude dans vos rapports de campagne.
• Mettez en place un workflow pour attribuer automatiquement des intérêts aux nouveaux contacts afin que les futures relances ciblent les bonnes personnes.