Cinq questions à vous poser sur votre modèle d'e-mail

Un modèle bien choisi fait gagner du temps et garde vos e-mails cohérents. Mais les modèles peuvent devenir obsolètes : la mise en page qui fonctionnait bien il y a deux ans peut ne plus refléter la manière dont votre audience lit ses e-mails aujourd'hui, ni l'évolution de votre marque. Ces cinq questions vous aident à évaluer si votre modèle actuel vous sert encore bien.

1. Votre modèle bénéficie-t-il d'un contrôle régulier ?

Les clients de messagerie mettent fréquemment à jour leurs moteurs de rendu, souvent sans préavis. Un modèle qui paraissait parfait dans Outlook il y a deux ans peut présenter des éléments cassés aujourd'hui. Vérifiez votre modèle dans Vérification du message au moins une fois par trimestre, et après toute mise à jour majeure d'un client de messagerie. Examinez en particulier votre espacement, le rendu des polices, l'alignement des images et les styles de boutons : ce sont les éléments les plus susceptibles de changer de comportement au fil des mises à jour des clients.

2. Votre modèle est-il conçu mobile-first ?

Plus de la moitié de tous les e-mails sont désormais lus sur des appareils mobiles. Si votre modèle a été conçu pour le desktop puis adapté au mobile, il peut encore donner l'impression d'un compromis sur petits écrans. Examinez l'aperçu mobile de votre modèle d'un œil critique : le texte est-il assez grand pour être lu sans zoomer ? Les boutons sont-ils assez grands pour être touchés facilement ? La mise en page semble-t-elle intentionnelle plutôt que tassée ?

3. Votre modèle reflète-t-il votre marque actuelle ?

Si votre marque a évolué — nouvelles couleurs, nouveau logo, typographie mise à jour —, votre modèle d'e-mail devrait le refléter. Un e-mail en décalage avec votre site web et vos autres supports marketing crée une incohérence subtile qui érode la confiance. Vérifiez vos paramètres de Brand kit dans Flexmail et assurez-vous que le modèle hérite des bonnes valeurs.

4. La mise en page est-elle toujours adaptée à votre contenu ?

Une mise en page sur trois colonnes fonctionne à merveille pour un catalogue produits mais paraît à l'étroit pour une newsletter de leadership éclairé. Si votre stratégie de contenu a évolué depuis la création de votre modèle, demandez-vous si la mise en page la sert toujours. La structure de votre modèle doit rendre votre contenu plus facile à lire, pas plus difficile.

5. Votre modèle est-il facile à utiliser ?

Si remplir votre modèle prend plus de 15 minutes par campagne, quelque chose ne va pas. Un bon modèle doit être rapide à mettre à jour : des sections claires, des emplacements évidents, sans avoir à corriger des problèmes de mise en forme à chaque fois. Si votre équipe redoute de l'utiliser, c'est qu'il vous ralentit. Simplifiez.

Erreurs courantes à éviter

• Mettre à jour le modèle en plein milieu d'une campagne. Si votre modèle se casse ou doit être mis à jour, effectuez la correction avant votre prochain envoi plutôt que de le modifier alors qu'une campagne est en cours.
• Sauter Vérification du message après une mise à jour de marque. Même de petits changements — une nouvelle couleur de marque, le remplacement d'un fichier logo — peuvent provoquer des problèmes de rendu inattendus. Lancez toujours Vérification du message après toute modification de modèle.
• Sur-concevoir le modèle. Plus la mise en page est complexe, plus elle est difficile à maintenir et plus elle risque de se casser d'un client de messagerie à l'autre. Les modèles plus simples sont plus robustes.
• Utiliser un même modèle pour des types de contenu très différents sans l'ajuster. Une newsletter et une confirmation transactionnelle ont des exigences différentes. Ne forcez pas toutes vos communications dans un seul modèle si elles ont des finalités sensiblement différentes.

Étapes suivantes

• Lancez Vérification du message sur votre modèle actuel pour repérer les problèmes de rendu.
• Ouvrez votre Brand kit dans Configuration et vérifiez que les couleurs et les polices de votre modèle sont à jour.
• Examinez votre aperçu mobile dans l'Email Builder, à l'aide du sélecteur d'appareil en haut du canvas.