Réfléchissez à votre nom d’expéditeur

Chaque élément a son importance au sein de l’e-mail marketing. Votre contact décide en quelques secondes de lire ou non votre message électronique. Selon l’Américain Epsilon, 65% des lecteurs potentiels examinent l’adresse de l’expéditeur pour décider s’ils vont ouvrir l’e-mail reçu.

Une étude menée par une autre entreprise américaine, Returnpath, a déterminé que 55% des internautes ouvrent l’e-mail sans sourciller s’il provient d’un expéditeur qu’ils connaissent. C’est pourquoi il peut s’avérer important de se pencher sur l’adresse d’envoi. Celle-ci est constituée deux volets. D’une part, le ‘display name’, affiché par la plupart des clients de messagerie, et, d’autre part, la ‘reply address’, centralisant les réactions. Une bonne plateforme e-mail permet d’introduire les deux séparément. Où devez-vous en tenir compte?

Nom familier

Veillez à établir un lien clair entre l’inscription et votre adresse d’expédition. Utilisez un nom que le lecteur connaît. Il est important que votre contact l’ait déjà rencontré lors de la procédure d’opt-in. Il s’agit souvent du nom de votre entreprise ou de votre site web. Les noms génériques, tels que rédaction, news ou service sont trop hermétiques.

Evitez les noms de personnes

Un contact connaît votre entreprise ou votre produit. Vos collaborateurs, par contre, leur sont de parfaits inconnus. En outre, les entrepreneurs vont et viennent dans une entreprise, ou changent de fonction. Il vous faut alors changer le nom de l’expéditeur. Peu avantageux lorsque vous avez habitué votre lecteur à vous trouver sous une adresse spécifique qui lui est devenue familière. La seule exception à la règle? Si vous vous appeliez ‘Steve Jobs’, par exemple. Tout le monde sait alors d’où provient l’e-mail.

Pas trop long

Bien que les interfaces utilisateur des divers clients de messagerie web diffèrent, ne comptez pas sur un espace important pour l’affichage de votre adresse d’envoi. Mieux vaut limiter le nombre de caractères. D’après expérience, il semble que 20 caractères, @ comprise, soit la limite. Si vous optez pour un nom plus long, veillez à ce que l’essentiel – l’identification – soit mis en avant.

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