Le test de lecture : votre e-mail est-il lisible d'un coup d'œil ?

La plupart des gens ne lisent pas les e-mails du début à la fin : ils les parcourent. Ils regardent les titres, les images et le texte en gras pour décider si quelque chose mérite une lecture plus attentive. Si votre e-mail ne communique pas son message clé à une personne qui le survole en 3 à 5 secondes, vous avez déjà perdu la majeure partie de votre audience. Le test de lecture est une manière simple de vérifier si votre e-mail fonctionne pour ceux qui parcourent, et pas seulement pour les lecteurs attentifs.

Comment réaliser le test de lecture

Regardez votre e-mail pendant 3 secondes, le même laps de temps qu'un lecteur distrait lui accorde. Puis fermez-le.

Posez-vous ces questions :

• De quoi parlait l'e-mail ?
• Qu'étais-je censé faire ?
• L'ouvrirais-je si je le recevais ?

Si vous ne pouvez pas répondre clairement aux deux premières questions, c'est que votre e-mail ne communique pas au niveau du survol.

Ce qui favorise la lisibilité au survol

Une hiérarchie visuelle claire

Utilisez des titres pour signaler le sujet de chaque section. Un lecteur qui parcourt les titres devrait obtenir le plan de votre e-mail sans lire le corps du texte. Si tous vos titres sont génériques (« Introduction », « Nos actualités », « Conclusion »), ils ne font pas leur travail. Utilisez des titres qui communiquent quelque chose de spécifique sur chaque section.

Des paragraphes courts

Les blocs de texte de plus de 3 à 4 lignes sont sautés par la plupart des personnes qui survolent. Découpez les longues explications en paragraphes plus courts, chacun portant un point clair.

Des images pertinentes

Les images attirent le regard avant le texte. Utilisez des images qui renforcent le message du texte adjacent, et non des images purement décoratives. Une image de produit à côté d'une description de produit est pertinente. Une photo de banque d'images générique montrant des gens en réunion ne l'est pas.

Un seul appel à l'action clair

Un e-mail comportant cinq appels à l'action aussi visibles les uns que les autres est plus difficile à exploiter qu'un e-mail qui en propose un seul, bien clair. Même si vous avez plusieurs liens, faites-en ressortir un visuellement et gardez les autres comme options secondaires.

Erreurs courantes à éviter

• Utiliser des titres génériques. « Mise à jour », « Actualités » et « Informations » n'apprennent rien à la personne qui survole. Chaque titre doit communiquer un bénéfice ou un sujet spécifique.
• Rédiger des paragraphes trop longs. L'e-mail n'est pas un format de texte long. Si vous avez besoin de 8 lignes pour expliquer quelque chose, votre message doit être découpé ou raccourci.
• Avoir plusieurs CTA aussi visibles les uns que les autres. Donnez aux lecteurs une seule action principale claire. Tout le reste doit être visuellement secondaire.
• Compter sur les images pour porter le message. Les personnes qui survolent avec le chargement des images désactivé ne voient que le texte et les textes alt. Votre e-mail doit également réussir le test de lecture en mode texte uniquement.

Étapes suivantes

• Appliquez le test des 3 secondes à votre prochain e-mail avant l'envoi. Fermez l'aperçu après 3 secondes et voyez ce dont vous vous souvenez.
• Passez en revue les titres de votre message actuel : communiquent-ils quelque chose de spécifique, ou ne sont-ils que des libellés génériques ?
• Consultez « L'équilibre entre images et texte » pour vous assurer que votre texte est suffisamment fort pour porter le message indépendamment des images.