Comment fonctionne la tarification Flexmail ?

La tarification Flexmail repose sur deux éléments : le type d'e-mail que vous envoyez (marketing ou transactionnel) et le nombre de contacts actifs dans votre base de données. Il n'y a aucun coût caché ni frais par e-mail pour les abonnements marketing. Vous payez un montant mensuel fixe et envoyez autant que vous le souhaitez.

Avant de commencer

Avant de choisir une formule, il est utile de savoir approximativement combien de contacts actifs vous avez ou prévoyez d'avoir. Un contact actif est toute adresse e-mail unique pouvant actuellement recevoir des campagnes. Les contacts désabonnés, non confirmés et mis sur liste noire ne sont pas comptabilisés.

Tarification des e-mails marketing

Les abonnements marketing sont tarifés en fonction du nombre de contacts actifs dans votre compte. Vous pouvez choisir parmi trois formules :

• Start : pour les débutants en e-mail marketing souhaitant envoyer une newsletter mensuelle et se familiariser avec les bonnes pratiques en la matière.
• Essential : pour un e-mail marketing simple, sans fonctionnalités de personnalisation avancées.
• Pro : ajoute les tests AB, les centres d'intérêt privés, le contenu dynamique et les sondages.
• Premium : inclut toutes les fonctionnalités Pro, ainsi que le support téléphonique et une capacité supplémentaire.

Dans chaque formule, vous choisissez votre niveau de contacts en fonction du nombre de contacts actifs que vous possédez. Les abonnements peuvent être renouvelés mensuellement ou annuellement. Le renouvellement annuel bénéficie d'une remise de 10 %.

Combien d'e-mails puis-je envoyer ?

Avec un abonnement marketing, vous pouvez envoyer un nombre illimité d'e-mails à vos contacts actifs chaque mois. Il n'y a aucun frais par envoi ni plafond d'e-mails, uniquement le prix mensuel fixe basé sur votre nombre de contacts.

Qu'est-ce qu'un contact actif ?

Seuls les contacts actifs sont comptabilisés dans votre niveau d'abonnement. Un contact est considéré comme actif lorsqu'il possède une adresse e-mail confirmée et peut recevoir des campagnes.

Les éléments suivants ne sont pas comptabilisés :

• Les contacts désabonnés
• Les contacts dont le statut n'est pas confirmé
• Les contacts mis sur liste noire

Si votre nombre de contacts passe en dessous de votre niveau actuel, par exemple après un nettoyage des abonnés inactifs, vous pouvez rétrograder vers un niveau inférieur lors de votre prochain renouvellement.

Crédits e-mail (paiement à l'utilisation)

Si vous envoyez des e-mails peu fréquemment et qu'un abonnement mensuel n'est pas adapté à vos besoins, vous pouvez opter pour des crédits e-mail. Les crédits fonctionnent comme des timbres : chaque e-mail envoyé à un contact coûte un crédit. Les workflows et les nouvelles tentatives après un rebond consomment également des crédits. Les e-mails de confirmation d'opt-in sont gratuits.

Vous ne pouvez lancer une campagne que si votre solde de crédits est égal ou supérieur au nombre de destinataires prévus. Les crédits sont vendus par lots, avec un minimum de 5 000 crédits. Contactez sales@flexmail.be pour connaître les tarifs en vigueur.

Tarification des e-mails transactionnels

Les e-mails transactionnels sont tarifés séparément des e-mails marketing. Ils sont facturés par message envoyé, indépendamment de votre abonnement marketing, et ne tiennent pas compte des contacts de votre base de données marketing. Contactez sales@flexmail.be pour obtenir des informations sur la tarification des e-mails transactionnels.

Que se passe-t-il si j'atteins ma limite de contacts ?

Lorsque votre compte atteint sa limite de contacts, vous ne pouvez plus en ajouter de nouveaux. Si quelqu'un tente de s'inscrire via votre formulaire d'opt-in alors que la limite est atteinte, Flexmail vous en informe par e-mail afin que vous puissiez procéder à une mise à niveau avant que quiconque ne soit lésé.

Vous pouvez passer à un niveau de contacts supérieur à tout moment. Le changement prend effet immédiatement, et les jours non utilisés de votre période de facturation en cours sont crédités sur votre nouvel abonnement, de sorte que vous ne payez jamais deux fois pour la même période.

Erreurs courantes à éviter

Sous-estimer son nombre de contacts

L'une des raisons les plus fréquentes d'atteindre la limite de contacts de manière inattendue est d'oublier que les contacts ayant un statut non actif existent toujours dans votre compte, même s'ils ne sont pas comptabilisés dans votre niveau. Après une importation importante ou une campagne d'inscription, votre nombre de contacts actifs peut augmenter rapidement. Vérifiez votre nombre de contacts actifs dans le tableau de bord du compte avant de lancer toute activité majeure de croissance de liste.

Choisir la mauvaise formule et manquer des fonctionnalités

Si vous souhaitez réaliser des tests AB, utiliser du contenu dynamique ou créer des sondages, vous avez besoin d'au moins un abonnement Pro. Choisir Essential pour économiser de l'argent, puis découvrir que des fonctionnalités clés ne sont pas disponibles, est une source de frustration fréquente. Consultez la comparaison des fonctionnalités sur flexmail.be/en/pricing avant de vous engager.

Laisser les crédits expirer

Si vous utilisez des crédits à l'utilisation, gardez une trace de la date d'achat. Les crédits expirent 12 mois après leur achat. Flexmail envoie un e-mail d'avertissement, mais il est facile de le manquer. Si vous savez que vous n'utiliserez pas vos crédits restants à temps, envisagez de passer à un abonnement.

Oublier la remise annuelle

Le renouvellement mensuel est l'option par défaut, mais passer à la facturation annuelle vous offre une remise de 10 %. Si vous êtes sûr de votre volume d'envoi, le renouvellement annuel est un moyen simple de réduire vos coûts.

Prochaines étapes

Une fois que vous avez choisi votre formule et configuré votre compte, voici ce qu'il convient de faire ensuite :

• Lisez « À propos des abonnements Flexmail » pour des informations sur la mise à niveau, la résiliation et le passage d'un type de facturation à un autre.
• Configurez votre Brand kit, la validation de l'expéditeur et l'authentification des e-mails avant d'envoyer votre première campagne.
• Si vous prévoyez d'envoyer des e-mails transactionnels, contactez sales@flexmail.be pour discuter de la tarification des e-mails transactionnels et de l'accès à l'API.