Premiers pas avec Flexmail

Bienvenue dans Flexmail !

Cette liste de contrôle vous aidera à tout configurer pour commencer à envoyer des e-mails professionnels et cohérents avec votre marque. Suivez les étapes dans l'ordre et vous disposerez d'une base solide avant d'envoyer votre première campagne.

1. Choisissez votre langue

Flexmail vous permet d'envoyer des e-mails en plusieurs langues depuis un seul compte. Lors de votre première connexion, nous vous demanderons dans quelles langues vous souhaitez envoyer.

Si vous n'envoyez que dans une seule langue, nous simplifions les choses et masquons les paramètres dont vous n'avez pas besoin. Si vous sélectionnez plusieurs langues, vous devrez également choisir une langue de secours. C'est la langue que Flexmail affiche à un contact lorsqu'une traduction est manquante.

2. Configurer votre brand kit

Votre brand kit est l'endroit où vous stockez votre logo, vos couleurs de marque et vos polices de caractères. Une fois configuré, ces éléments sont disponibles chaque fois que vous créez un message ou un template, ce qui assure la cohérence de votre communication et vous fait gagner du temps.

Allez dans Configuration, puis Brand kit.

• Téléchargez votre logo
• Ajoutez vos couleurs de marque primaires et secondaires à l'aide de codes HEX
• Sélectionnez vos polices de caractères préférées

3. Configurer la validation de l'expéditeur

Dans Flexmail, vous envoyez des campagnes depuis votre propre adresse e-mail. Pour confirmer que vous avez accès à cette adresse, nous vous demandons de suivre une simple étape de validation.

Allez dans Configuration, puis Ajouter ou supprimer des expéditeurs, et ajoutez l'adresse e-mail depuis laquelle vous souhaitez envoyer. Nous enverrons un e-mail de confirmation à cette adresse. Cliquez sur le bouton dans cet e-mail et vous êtes prêt. Vous pouvez ajouter autant d'adresses d'expéditeur que vous le souhaitez.

4. Configurer l'authentification des e-mails

L'authentification des e-mails aide vos messages à arriver dans la boîte de réception plutôt que dans le dossier spam. Elle utilise deux normes de sécurité, SPF et DKIM, qui indiquent aux serveurs de messagerie récepteurs que vos e-mails proviennent bien de vous.

Une fois que vous avez validé une adresse d'expéditeur (étape 3), Flexmail vérifie automatiquement si vos enregistrements de domaine sont correctement configurés. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez télécharger un fichier depuis votre compte Flexmail avec les paramètres corrects. Transmettez ce fichier à votre administrateur de domaine ou à votre équipe informatique et ils sauront exactement quoi en faire.

→  En savoir plus sur la configuration de l'authentification des e-mails

5. Configurer vos champs personnalisés

Les champs personnalisés vous permettent de stocker des informations supplémentaires sur vos contacts au-delà des champs par défaut comme le nom et l'adresse e-mail. Pensez au nom de l'entreprise, à la date d'anniversaire, au plan d'abonnement ou à tout autre détail pertinent pour votre activité.

Configurer vos champs personnalisés avant d'importer vos contacts vous permet de mapper correctement vos données dès le début, sans avoir à réimporter ou à mettre à jour votre liste ultérieurement.

Allez dans Configuration, puis Gérer les champs personnalisés, et créez les champs dont vous avez besoin.

→  De quoi est composé un contact?

6. Configurer les intérêts

Les intérêts sont des étiquettes que vous pouvez associer aux contacts pour suivre ce qui les intéresse. Ils vous aident à segmenter votre liste plus précisément et à envoyer des e-mails plus pertinents au fil du temps.

Les intérêts peuvent être ajoutés à un contact de plusieurs façons :

• Automatiquement, lorsqu'un contact clique sur un lien dans votre e-mail que vous avez associé à un intérêt spécifique
• Lors d'une importation, en attribuant des intérêts aux contacts en bloc
• Par le contact lui-même, lorsqu'il remplit un formulaire d'opt-in ou met à jour sa page de profil
• Via l'API, pour des intégrations plus avancées

→  En savoir plus sur l'utilisation des intérêts

Vous n'avez pas besoin de tout avoir défini maintenant. Commencez par créer des intérêts qui ont du sens pour votre activité, et ils se rempliront naturellement au fur et à mesure que vos contacts interagissent avec vos e-mails.

Allez dans Contacts, puis Intérêts, et créez vos premiers intérêts.

→  Comment démarrer avec des intérêts

7. Importez vos contacts existants

Si vous disposez déjà d'une liste de contacts, vous pouvez les importer dans Flexmail en téléchargeant un fichier CSV. C'est beaucoup plus rapide que d'ajouter les contacts un par un.

Allez dans Contacts et cliquez sur Ajouter des contacts. Suivez les étapes pour télécharger votre fichier et faire correspondre les colonnes de votre fichier avec les champs de Flexmail, y compris les champs personnalisés que vous avez créés à l'étape 5.

→  Vous ne savez pas comment préparer votre fichier ? Retrouvez nos conseils CSV ici

→  Comment faire correspondre vos colonnes CSV aux champs Flexmail

→  Comprendre les erreurs d'importation

8. Importer les désabonnements existants sur la blackliste

Si vous migrez vers Flexmail depuis une autre plateforme, il est important d'apporter vos désabonnements avec vous. Flexmail utilise une blacklist pour s'assurer que les contacts qui se sont précédemment désabonnés ne peuvent pas être importés ou contactés par e-mail depuis votre compte.

Allez dans Contacts, puis Blacklisté, et importez votre liste de désabonnés. Cela protège à la fois vos contacts et votre réputation d'expéditeur.

→  En savoir plus sur la gestion des contacts blacklistés

9. Créer votre première segmentation

Envoyer le même e-mail à toute votre base de données donne rarement les meilleurs résultats. Les segments vous permettent de définir des groupes spécifiques au sein de votre liste de contacts afin d'envoyer des e-mails plus pertinents aux bonnes personnes.

Dans Flexmail, vous pouvez créer des segments basés sur les champs de contact par défaut comme la langue, sur les champs personnalisés que vous avez créés à l'étape 5, sur les intérêts et sur l'interaction des contacts.

Allez dans Contacts, puis Segments, et cliquez sur Ajouter un segment.

→  Toutes les étapes pour créer un segment

10. Créer un formulaire d'opt-in

Un formulaire d'opt-in permet aux visiteurs de s'abonner à vos e-mails directement depuis votre site web. Lorsque quelqu'un remplit le formulaire, Flexmail lui envoie un e-mail de confirmation. Une fois qu'il a cliqué sur le bouton de confirmation, il est ajouté à votre compte en tant que contact vérifié.

Ce processus de double opt-in garantit que vous ne collectez que des adresses e-mail de personnes véritablement intéressées et qui ont activement confirmé leur autorisation. Le résultat est une liste plus saine avec un meilleur engagement, moins de bounces et une meilleure délivrabilité. Cela vous donne également un consentement clair et documenté à des fins RGPD.

Allez dans Formulaires, puis Formulaires d'opt-in, et cliquez sur Nouveau formulaire opt-in. Choisissez les champs à inclure (moins c'est mieux), générez le code d'intégration et placez-le sur votre site web.

→  En savoir plus sur la création d'un message d'adhésion ici

11. Créez votre premier modèle

Les templates donnent à vos e-mails une apparence cohérente et vous font gagner du temps car vous n'avez pas à reconstruire votre mise en page pour chaque campagne. Il existe deux façons de créer un template.

Option 1 : Créer un message et l'enregistrer comme template

Allez dans Campagnes, puis Messages, et cliquez sur Créer un nouveau message. Utilisez l'éditeur d'e-mails pour concevoir votre mise en page, ajouter votre logo et appliquer vos couleurs de marque. Une fois satisfait du design, enregistrez-le comme template afin de pouvoir le réutiliser comme point de départ pour les prochaines campagnes.

Option 2 : Promouvoir un message existant en template

Si vous avez déjà un message dans votre compte que vous souhaitez réutiliser, vous pouvez le promouvoir directement en template. Ouvrez le message, allez dans ses paramètres et sélectionnez l'option pour l'enregistrer comme template.

Quelques types de templates à créer dès le début :

• Template de newsletter : pour partager plusieurs articles ou mises à jour (nous recommandons un maximum de cinq éléments par e-mail)
• Template sur un seul sujet : pour des messages ciblés où vous ne voulez rien qui distraie du point principal
• Template promotionnel : pour annoncer de nouveaux produits, fonctionnalités ou offres
• Template d'invitation : pour les webinaires ou les événements

→ En savoir plus sur la création d'un message avec l'E-mail builder

12. Créer un e-mail de bienvenue

Un e-mail de bienvenue est la première chose qu'un nouvel abonné entend de votre part. Il donne le ton pour tout ce qui suit, et c'est l'un des e-mails les plus importants que vous enverrez jamais. Les études montrent que 76 % des personnes s'attendent à recevoir un e-mail de bienvenue immédiatement après leur abonnement, et les abonnés qui en reçoivent un montrent 33 % d'engagement supplémentaire avec la marque.

Considérez-le comme une introduction amicale. Dites aux nouveaux contacts qui vous êtes, ce qu'ils peuvent attendre de vos e-mails et comment tirer le meilleur parti de vos communications.

Commencez par créer votre message de bienvenue dans l'éditeur d'e-mails. Configurez ensuite un workflow d'automatisation pour l'envoyer automatiquement chaque fois qu'un nouveau contact rejoint votre liste.

→  Instructions complètes pour configurer une automatisation de bienvenue

13. Envoyez votre première campagne et consultez votre premier rapport

Vous êtes prêt. Créez votre e-mail avec l'éditeur, en partant idéalement d'un des templates que vous avez créés à l'étape 11. Composez ensuite votre campagne en choisissant votre message, votre adresse d'expéditeur, une ligne d'objet et le segment que vous souhaitez atteindre. Décidez d'envoyer immédiatement ou de programmer l'envoi à un moment précis.

Après l'envoi, consultez vos rapports pour voir comment votre campagne a performé. Votre taux d'ouverture, votre taux de clics et votre taux de désabonnement vous donnent une image claire de la façon dont votre message a été reçu et des points à améliorer la prochaine fois.

→  En savoir sur l'analyse de vos résultats de campagne

→  En savoir sur la lecture de vos rapports de campagne

Ce que vous pouvez explorer ensuite

• Créer des formulaires pour mieux connaître votre audience
• Configurer des scénarios d'automatisation
• Laisser les contacts choisir ce qu'ils souhaitent recevoir

Articles liés