Utiliser des préférences

Vous pouvez utiliser les préférences pour en savoir plus sur le type de message que votre public souhaite recevoir. Cliquez sur le lien pour en savoir plus sur les préférences.


Préférences à utiliser dans un formulaire d'adhésion

Lorsque vous aurez déjà établi votre préférence, vous pourrez ajouter un nombre quelconque de préférences dans le formulaire. Si vous cochez la case correspondante, votre contact sera invité à indiquer ses préférences dans le formulaire d'abonnement de votre site web. Veillez à prendre également en compte les points de contrôle sélectionnés - si vous ajoutez une case à cocher, la préférence sera présélectionnée pour être ajoutée aux informations de contact.

Mise à jour de la page

Si vous envoyez à vos contacts un message avec le lien #update#, ils seront redirigés vers le formulaire de mise à jour. Si vous avez ajouté la préférence au formulaire d'adhésion et coché la case Mise à jour, les contacts seront invités à mettre à jour leurs préférences, en plus de la mise à jour de leurs contacts.


Attribuer des préférences lors de l'importation

Si vous souhaitez ajouter des préférences à vos contacts à l'aide d'une importation, vous devez vous assurer de configurer correctement votre fichier CSV. Vous pouvez ajouter des préférences à des contacts existants ou importer de nouveaux contacts avec certaines préférences.

  1. Dans votre fichier CSV, créez une colonne, dont l'en-tête porte le nom Préférence(s).
  2. Dans le champ, résumez les préférences que vous souhaitez que votre contact ait, séparées par une virgule.

  3. Importez vos contacts comme d'habitude et associez la colonne avec le nom Préférence(s) au champ de la base de données Préférences.
Attention
Les préférences sont sensibles à la casse. Les majuscules et les minuscules doivent être exactement identiques afin d'importer correctement les données. 

Modifier les préférences d'un contact existant

Lorsque vous entrez les informations du contact, vous pouvez faire défiler les préférences et cliquer sur Modifier pour ajouter ou supprimer des préférences. Vous pouvez ajouter des préférences en sélectionnant une nouvelle préférence dans la liste déroulante ou simplement en tapant la préférence souhaitée.

Vous pouvez également supprimer une préférence, en cliquant simplement sur la croix située à côté du nom de cette préférence. Lorsque vous êtes satisfait par vos modifications, cliquez sur Sauvegarder.


Créer un segment basé sur les préférences

Cliquez ici pour accéder à un tutoriel détaillé sur la manière de créer un segment.

Votre segment doit être configurée de la manière suivante : 

  1. Pour le Déclencheur, assurez-vous que l'option Préférences est sélectionnée
  2. Pour le Domaine, assurez-vous que votre préférence est sélectionnée - dans notre cas, le champ intitulé "Intéressé par les événements" est sélectionné
  3. Pour la Fonction, choisissez l'option A la préférence ou N'a pas la préférence selon les contacts que vous souhaitez ajouter.

Vous pouvez également choisir d'autres déclencheurs, mais ajoutez une préférence automatiquement, dès qu'un contact appartient à ce segment. Cliquez sur Paramètres avancés et choisissez la préférence que vous souhaitez appliquer aux contacts, lorsqu'ils sont ajoutés.


Envoyer une campagne basée sur les préférences

Cliquez ici pour accéder à un tutoriel détaillé sur le lancement d'une campagne par courrier électronique.

Après avoir mis en place la première étape de la campagne, vous pouvez choisir les segments, les centres d'intérêt et/ou les listes de préférences qui recevront votre campagne. Si vous choisissez une préférence, la campagne sera envoyée à tous les contacts de votre base de données, qui ont cette préférence spécifique.

Vous avez également la possibilité d'exclure certains segments, centres d'intérêt et préférences en cliquant sur le bouton Exclure. Votre campagne ne sera pas envoyée aux contacts que vous avez choisi d'exclure.


Créer un flux de travail basé sur les préférences

Les préférences peuvent également être très utiles dans le cadre des flux de travail. Vous pouvez démarrer un flux de travail avec des contacts qui ont une préférence spécifique, ou ajouter une préférence lorsqu'un contact remplit un formulaire dans votre message. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous souhaitez utiliser les préférences dans les flux de travaux. Vous trouverez ici des informations sur la manière de les utiliser.

Cliquez ici pour voir le tutoriel sur la manière de créer un flux de travail.

Module de démarrage

Commençons par le bloc de départ. Dans le bloc de départ, vous devrez choisir tous les contacts qui seront ajoutés au flux de travail, en fonction de divers déclencheurs. Pour ajouter des contacts avec une préférence, ouvrez l'onglet Contacts, puis sélectionnez Contacts qui sélectionnent une préférence et vous passerez automatiquement à l'étape suivante. 

Comme vous pouvez le voir, vous devez également choisir l'option "contacts ayant supprimer une préférence". Utilisez cette option lorsque vous souhaitez prendre des mesures immédiates si un contact décide qu'il n'est plus intéressé par cette préférence.

Sur l'écran suivant, sélectionnez la préférence particulière qui déclenchera le flux de travail. Vous pouvez également choisir d'ajouter non seulement les contacts qui sont de nouveaux participants au groupe de préférence, mais aussi ceux qui avaient déjà cette préférence. Pour les inclure, cochez la case située devant Inclure tous les contacts qui ont déjà sélectionné ces préférences. Cliquez sur Sauvegarder pour continuer.

Actions de flux

Dans les actions de flux, vous avez la possibilité d'ajouter une condition "si/autre". Sous l'onglet Contacts, vous pouvez demander si votre contact appartient à une ou plusieurs préférences. En fonction de cette réponse, les contacts passeront du côté oui ou non de la condition.

Actions relatives au contact

Enfin, vous pouvez également ajouter ou supprimer une préférence dans le workflow. Cela peut être défini par le biais des actions de contact.


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