Se connecter avec l'authentification en deux étapes

Flexmail sécurise votre compte par défaut avec l'authentification en deux étapes. Après votre mot de passe, vous confirmez chaque connexion à l'aide d'un lien envoyé à votre adresse e-mail. De cette façon, personne ne peut accéder à votre compte avec votre seul mot de passe.

Pourquoi appliquons-nous cette mesure ? L'authentification en deux étapes est aujourd'hui la norme pour les comptes en ligne, comme pour votre banque ou votre boîte de messagerie. Votre compte Flexmail contient vos coordonnées et envoie des e-mails au nom de votre organisation. Une confirmation supplémentaire lors de la connexion assure une meilleure protection.

Comment vous connecter

1. Allez sur votre page de connexion et saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.

2. Le message suivant s'affiche :

   "Nous avons envoyé un lien de connexion à votre adresse e-mail. Ouvrez votre boîte de réception et cliquez sur le lien pour finaliser votre connexion. Le lien est valable pendant 15 minutes et ne fonctionne qu'une seule fois."

3. Ouvrez l'e-mail de Flexmail.
4. Cliquez sur le lien dans l'e-mail dans les 15 minutes.
5. Vous êtes connecté et vous arrivez sur votre tableau de bord.

Travailler à plusieurs sur un seul compte

Le lien de confirmation arrive toujours dans la boîte de réception de l'utilisateur qui se connecte. Si vous partagez un identifiant avec des collègues, seul le propriétaire de cette adresse e-mail recevra le lien. Créez donc un utilisateur distinct pour chaque collègue.

1. Cliquez sur le nom de votre compte en haut à droite et choisissez Utilisateurs.
2. Cliquez sur Créer un nouvel utilisateur.
3. Renseignez le profil, le prénom, le nom, la langue et l'adresse e-mail de votre collègue.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Votre collègue reçoit un e-mail pour définir son propre mot de passe et peut ensuite se connecter sans attendre. Le nombre d'utilisateurs que vous pouvez créer dépend de votre abonnement.

Pour en savoir plus sur les utilisateurs et les droits d'accès, consultez Gestion des utilisateurs.

E-mail non reçu ou lien expiré

L'e-mail n'arrive pas

• Patientez quelques minutes. La réception d'un e-mail prend parfois un peu de temps.
• Vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable.
• Ajoutez l'adresse d'expédition à vos expéditeurs approuvés pour que l'e-mail arrive désormais dans votre boîte de réception.
• Vérifiez si vous vous êtes connecté avec la bonne adresse e-mail.

Le lien est expiré ou ne fonctionne pas

Un lien est valable pendant 15 minutes et ne fonctionne qu'une seule fois. Connectez-vous à nouveau depuis le site web de Flexmail pour recevoir un nouveau lien.

Le problème persiste ?

Contactez le support. Nous vérifions d'abord si vous êtes bien le propriétaire du compte, puis nous vous aidons à vous connecter.

Désactiver l'authentification en deux étapes

L'authentification en deux étapes est un paramètre global pour l'ensemble de votre compte et peut être désactivée. Nous vous le déconseillons fortement : sans cette vérification, un mot de passe suffit pour accéder à votre compte. Pour savoir comment modifier ce réglage, consultez Définir votre politique de sécurité.

Foire aux questions

Je me connecte via le single sign-on (SSO). Est-ce que cela change quelque chose pour moi ?

Non. Si vous vous connectez par SSO, votre méthode de connexion reste identique.

Pendant combien de temps le lien est-il valable ?

15 minutes. Chaque lien ne fonctionne qu'une seule fois.

D'autres moyens de confirmer la connexion seront-ils disponibles ?

Oui, nous ajouterons d'autres options de sécurité ultérieurement. Nous vous préviendrons dès qu'elles seront en place.