Legacy: À propos des formulaires opt-in
Si votre compte fonctionne déjà avec les centres d'intérêt, au lieu d'étiquettes d'intérêt et préférences, vous trouverez plus d'informations ici.
Que sont les formulaires d'opt-in ?
Les formulaires d'opt-in sont des formulaires d'inscription que vos contacts doivent remplir s'ils souhaitent recevoir des messages de votre part. Avec Flexmail, vous pouvez créer, personnaliser, gérer et partager tels formulaires. Lorsqu'un contact remplit votre formulaire d'opt-in, il recevra un e-mail de confirmation. Ils devront cliquer sur le lien dans cet e-mail dans 72 heures pour confirmer leur inscription. C'est ce qu'on appelle le double opt-in.
Comment les formulaires d'opt-in fonctionnent-ils dans Flexmail ?
Lorsque vous envoyez un formulaire d'opt-in via un message Flexmail, l'état des contacts auxquels vous l'envoyez sera changé en inactif dans votre Flexmail database. Cela signifie que vous ne pourrez plus envoyer de messages à ces contacts jusqu'à ce qu'ils cliquent sur le lien de confirmation et s'abonnent à vos messages. Ce faisant, leur statut deviendrait actif dans votre Flexmail database.
Vous pouvez utiliser des formulaires d'adhésion pour mieux connaître vos contacts en ajoutant différents champs et préférences. Avec les différents champs, vous pouvez demander des informations personnelles. Avec différentes préférences, vos contacts pourront indiquer les informations qu'ils trouvent intéressantes. Sur la deuxième page de création d'un formulaire d'opt-in, vous pouvez indiquer quels champs et préférences seront présents dans les différentes pages et messages que vos contacts verront pendant le processus d'opt-in.
Formulaire d'inscription
Le formulaire d'inscription est la première étape du processus d'opt-in. C'est l'endroit idéal pour demander toutes les informations importantes dont vous avez besoin à vos contacts via différents champs et préférences.
Email de confirmation
Après avoir soumis le formulaire de souscription, vos contacts recevront un e-mail de confirmation où ils pourront confirmer l'abonnement/l’inscription dans 72 heures. Ici, vous pouvez demander des informations supplémentaires via les champs et préférences.
Écran (d’acceuil) après confirmation opt-in
Il s'agit de l'écran que vos contacts verront après avoir confirmé leur abonnement. Cela les rassurera que tout est prêt et en ordre avec leur abonnement.
Formulaire de mise à jour
Par défaut, un lien de mise à jour sera placé dans vos e-mails. Cela permettra à vos contacts de mettre à jour leur profil depuis chaque e-mail. Vous pouvez indiquer les champs et les préférences qu'ils pourraient modifier.
Écran après la mise à jour
Il s'agit de l'écran que vos contacts verront après avoir soumis un formulaire de mise à jour. Cela les rassurera que leurs informations ont bien été mises à jour.
Formulaire de désinscription
Par défaut, un lien de désinscription sera placé dans vos e-mails. Vous pouvez ajouter des préférences au formulaire de désinscription. De cette façon, vos contacts ont la possibilité de se désabonner uniquement de certaines préférences, pas de tous vos messages.
Vous pouvez personnaliser les messages et pages pendant la troisième étape de la création de votre formulaire d’opt-in.
Pourquoi les opt-ins doivent-ils être confirmés dans les 72 heures ?
Pour se conformer à la philosophie du RGPD, les entreprises doivent respecter un certain nombre de principes. C'est ainsi que des finalités spécifiques doivent être liées au traitement des données (limitation de la finalité). Par ailleurs, seules les données à caractère personnel nécessaires pour atteindre ce but peuvent être collectées et traitées (minimisation des données).
Le suivi continu des adresses électroniques qui ne confirment jamais leur opt-in est contraire à ces principes
Que se passera-t-il après 72 heures ?
Pour vous aider à gérer vos données le mieux possible, toutes les adresses électroniques non confirmées seront prochainement automatiquement supprimées après 72 heures. Le lien "opt-in" dans l'e-mail de confirmation ne fonctionnera plus à partir de ce moment-là. Si un contact souhaite confirmer son inscription après ce délai, il devra d'abord s'inscrire à nouveau via le formulaire d'inscription.
Dans l'e-mail de confirmation, incluez un lien vers la page d'inscription sur votre site web afin que les contacts puissent facilement s'inscrire à nouveau lorsque le lien d'inscription ne fonctionne plus.
Préférences
En ajoutant des préférences à votre formulaire d'opt-in, vos contacts pourront indiquer le type d'informations qu'ils souhaitent recevoir de votre part. De cette façon, vous pouvez facilement vous assurer de n'envoyer que le contenu le plus pertinent et intéressant à votre public. Vous pouvez définir les préférences que vous pouvez offrir à vos contacts via le Centre de Préférences. Lors de la création des préférences, pensez aux préférences de vos contacts. Les préférences peuvent concerner toutes sortes d'informations intéressantes que vous pouvez offrir, par exemple événements, promotions, newsletters, ... Après avoir créé certaines préférences, vous pouvez indiquer de les inclure dans le formulaire opt-in lors de la creation du formulaire.
Comment partager des formulaires d'opt-in ?
Il existe deux façons de partager un formulaire d’opt-in:
- Dans la dernière étape de la création de votre formulaire, Flexmail génère un code HTML que vous pouvez copier et coller sur votre site Web.
- Vos formulaires d'opt-in peuvent être liés à vos messages via un lien texte, image ou bouton en utilisant le caractère de remplissage/l’espace de texte réservé ? #opt-in#.
Lorsque vous envoyez un Flexmail message contenant un formulaire d’opt-in aux contacts d'un segment, vous devez d'abord associer le formulaire à ce segment. Si vous ne liez pas le formulaire souhaité à un segment et vous envoyez une campagne d'opt-in à ce segment, les contacts qu'il contient recevront le formulaire défaut d'opt-in.