Premiers pas avec les formulaires d'opt-in

Un formulaire opt-in est un formulaire d'inscription que vous placez sur votre site web pour permettre aux visiteurs de s'inscrire à vos communications par e-mail. Lorsque quelqu'un remplit le formulaire, Flexmail lui envoie automatiquement un e-mail de confirmation. Dès qu'il clique sur le lien dans cet e-mail, il est ajouté à votre compte en tant que contact confirmé et est prêt à recevoir des campagnes.

Flexmail utilise toujours le double opt-in. Il n'y a pas d'option de simple opt-in. C'est un choix délibéré pour vous protéger ainsi que vos contacts. Consultez 'Pourquoi Flexmail ne propose que le double opt-in' pour l'explication complète.

Comment fonctionne le processus

Un visiteur remplit votre formulaire opt-in sur votre site web.
Flexmail l'ajoute automatiquement en tant que contact non confirmé et envoie un e-mail de confirmation.
Le contact dispose de 72 heures pour cliquer sur le lien de confirmation. S'il ne le fait pas, le lien expire et le contact doit s'inscrire à nouveau.
Dès qu'il clique, son statut passe de non confirmé à confirmé et il peut recevoir vos campagnes.

Ce que vous pouvez collecter

Un formulaire opt-in collecte au minimum une adresse e-mail. Vous pouvez également ajouter les éléments suivants :

Champs de contact standard : prénom, nom, langue
Champs personnalisés : chaque champ que vous avez créé dans votre compte
Sélections d'intérêts : laissez les contacts indiquer les sujets sur lesquels ils souhaitent recevoir du contenu
Consentement pour le suivi des ouvertures (case à cocher optionnelle) : disponible dès que le suivi des ouvertures est activé et que la politique de consentement est active. Flexmail ajoute la case à cocher automatiquement.

Support tip Gardez votre formulaire opt-in aussi court que possible. Chaque champ supplémentaire réduit le taux de complétion. Une adresse e-mail suffit généralement pour commencer. Vous pourrez collecter plus de données plus tard via des formulaires et des pages de préférences.

Où vous pouvez utiliser les formulaires opt-in

Intégré sur votre site web via le code d'intégration HTML
Intégré sur une landing page Flexmail, dont vous pouvez partager le lien sur les réseaux sociaux, dans un e-mail ou ailleurs
Dans un message Flexmail dans le cadre d'une campagne opt-in, pour confirmer à nouveau le consentement de contacts existants

Ce qu'il advient des contacts existants

Si un contact déjà présent dans votre base de données remplit à nouveau votre formulaire opt-in, son statut est mis à jour en fonction de la confirmation. S'il était auparavant non confirmé ou inactif, l'achèvement du processus de double opt-in le ramène au statut confirmé. Toutes les nouvelles valeurs de champ ou sélections d'intérêts qu'il soumet sont ajoutées à sa fiche de contact existante.

Créer un formulaire opt-in

Étape 1 : Nom et langue

Allez dans Formulaires, puis dans Formulaires opt-in.
Cliquez sur Créer un nouveau formulaire.
Saisissez un nom interne pour le formulaire. Les contacts ne voient pas ce nom.
Sélectionnez une langue. Cela détermine la langue de tous les boutons et textes standard du formulaire.
Cliquez sur Choisir les champs.

Étape 2 : Choisir vos champs

L'adresse e-mail est toujours incluse. Ajoutez tous les autres champs souhaités : prénom, nom, champs personnalisés et intérêts.
Glissez-déposez les champs pour les réorganiser.
Marquez les champs comme obligatoires ou optionnels.
Cliquez sur Vers les paramètres du formulaire.

Étape 3 : Paramètres du formulaire

Saisissez le nom de l'expéditeur et l'adresse e-mail pour l'e-mail de confirmation. Il doit s'agir d'une adresse d'expéditeur validée dans votre compte.
Attribuez éventuellement jusqu'à cinq intérêts préalables. Les contacts y sont automatiquement inscrits après confirmation, mais peuvent les modifier sur leur page de profil.
Cliquez sur Enregistrer le formulaire.

Récupérer votre code d'intégration

Après l'enregistrement, Flexmail génère un code d'intégration que vous pouvez coller dans le code HTML de votre site web pour afficher le formulaire directement sur votre page.

Support tip Testez votre formulaire après l'avoir intégré. Effectuez vous-même une inscription test pour vérifier que l'e-mail de confirmation arrive correctement et que le contact apparaît dans votre compte.

Utiliser un formulaire opt-in dans une campagne

Vous pouvez partager un formulaire opt-in dans un message Flexmail dans le cadre d'une campagne opt-in pour confirmer à nouveau le consentement de contacts existants. Utilisez la variable #opt-in# ; cela fonctionne dans les messages créés avec l'Assistant ou l'éditeur HTML.

Attention Lorsque vous envoyez une campagne opt-in, tous les destinataires sont immédiatement placés en inactif. Seuls les contacts qui cliquent sur le lien de confirmation redeviennent actifs. Utilisez les campagnes opt-in en connaissance de cause : elles peuvent réduire considérablement votre nombre de contacts joignables si les taux de réponse sont faibles.

L'e-mail de confirmation

Flexmail envoie l'e-mail de confirmation automatiquement. Vous pouvez personnaliser le nom de l'expéditeur et l'adresse e-mail qui apparaissent dans la confirmation.

Quand un contact confirme, il est redirigé vers sa page de profil où il peut voir les intérêts associés auxquels il est pré-inscrit, et s'inscrire à d'autres intérêts publics à partir de là.

L'e-mail de confirmation utilise le modèle par défaut de Flexmail. Pour le rendre plus personnel et plus attractif, consultez 'L'engagement de votre e-mail de confirmation' dans la section Messages.

Les formulaires opt-in avec double confirmation sont le moyen le plus sûr de recueillir un consentement conforme au RGPD. Chaque inscription finalisée génère un historique documenté : l'adresse e-mail du contact, la date et l'heure de confirmation et le formulaire opt-in utilisé. Cette documentation est automatiquement conservée dans Flexmail.

Consentement pour le suivi des ouvertures

Si la politique de consentement pour le suivi des ouvertures est active, chaque formulaire présent dans Flexmail contient une case à cocher distincte pour le suivi des ouvertures. Le texte à côté de la case est fixe et ne peut pas être modifié. Il explique qu'une image invisible enregistre la date et l'heure de l'ouverture, et que la case est optionnelle. La case est décochée par défaut.

Si le visiteur la coche, son consentement au suivi des ouvertures passe à "Oui". S'il la laisse décochée, la valeur reste sur "Non", et il reçoit vos e-mails sans pixel de suivi. Comme vos formulaires utilisent le double opt-in, Flexmail enregistre ce choix au moment où le visiteur confirme son inscription. Chaque modification est consignée avec l'horodatage et la source "Opt-in form" dans le journal de consentement du contact.

Si vous copiez le code HTML d'un formulaire vers votre propre site web, il s'agit d'une copie du formulaire à cet instant précis. Cette copie ne suit pas les modifications ultérieures de la politique. Flexmail traite une inscription via une telle copie de la même manière : si l'inscription contient un choix pour le suivi des ouvertures, Flexmail le traite. Sinon, la valeur d'un contact existant reste inchangée et un nouveau contact reçoit la valeur "Non défini".

Étapes suivantes

Consultez 'Pourquoi Flexmail ne propose que le double opt-in' pour connaître les raisons derrière le double opt-in.
Consultez 'Conseils pour un formulaire opt-in efficace' pour des conseils d'optimisation de la conversion.
Consultez 'Comment tirer le meilleur parti des formulaires opt-in ?' pour des cas d'usage avancés.