Personnaliser un sondage
Vous pouvez personnaliser un sondage de deux façons : en pré-remplissant les champs avec les données de la fiche du contact, et en utilisant des espaces réservés dans vos textes d'introduction et de clôture pour vous adresser au contact par son nom ou faire référence à ses données.
Prérequis
- La personnalisation nécessite que le sondage soit non anonyme. Dans les sondages anonymes, les réponses ne sont pas liées à des contacts individuels, il n'y a donc aucune donnée de contact à utiliser.
- Le sondage doit être partagé via un lien dans une campagne e-mail Flexmail, et non sous forme de lien web public.
Attention : si vous partagez le sondage sous forme de lien web public, il n'y a aucun contexte de contact. Les champs ne seront pas pré-remplis et les espaces réservés apparaîtront vides. La personnalisation fonctionne uniquement lorsqu'un contact ouvre le sondage via un lien de campagne.
Pré-remplir les champs avec les données de la base
- Dans l'éditeur de sondage, cliquez sur le champ que vous souhaitez pré-remplir.
- Dans le menu déroulant Utiliser la base de données, sélectionnez le champ de base de données correspondant.
- Assurez-vous que les types de champs correspondent : un champ texte doit être lié à un champ texte dans la base de données, un champ date à un champ date.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Lorsqu'un contact ouvre le sondage via un lien de campagne, ses données existantes se remplissent automatiquement. Il peut mettre à jour les valeurs avant de soumettre, et les nouvelles valeurs sont réécrites dans sa fiche de contact.
Utiliser des espaces réservés dans le texte
Vous pouvez utiliser des espaces réservés de personnalisation dans votre texte d'introduction, votre texte de clôture et les textes d'aide des questions. Lorsque le contact ouvre le sondage via un lien de campagne, les espaces réservés sont remplacés par ses données réelles.
Par exemple, votre texte d'introduction pourrait être : « Bonjour #firstname#, nous serions ravis de connaître votre avis sur votre récente expérience avec nous. »
Conseil de support Même un simple espace réservé pour le prénom dans le texte d'introduction rend le sondage plus personnel et peut améliorer les taux d'achèvement de manière significative.
Prochaines étapes
- Voir « Créer un sondage » pour les instructions complètes de configuration, y compris le paramètre anonyme/identifié.
- Voir « Lien vers les formulaires, sondages et landing pages » dans la section Messages pour ajouter un lien de sondage personnalisé à une campagne.
- Voir « Rapports de sondage » : les sondages non anonymes débloquent la vue feuilles de réponses, qui affiche les réponses liées à des contacts individuels.