Scénarios de sondage

Les scénarios d'enquête vous permettent de contrôler les pages d'une enquête qu'un répondant voit, en fonction des réponses qu'il donne. Au lieu de présenter chaque question à chaque répondant, vous orientez les personnes à travers l'enquête en fonction de ce qui les concerne.

Pourquoi utiliser des scénarios

Sans scénarios, vous êtes face à un compromis : inclure toutes vos questions et obtenir une enquête longue, ou en omettre pour la rendre gérable. Les scénarios résolvent ce dilemme. Une question n'apparaît que pour les répondants pour qui elle est pertinente, de sorte que chaque personne voit une enquête plus courte et plus ciblée, pendant que vous collectez malgré tout l'ensemble des données dont vous avez besoin.

Les scénarios éliminent aussi le problème du « non applicable » : au lieu de demander aux répondants de sauter des questions qui ne les concernent pas, l'enquête saute automatiquement ces questions. Cela rend l'expérience plus propre et réduit l'abandon.

Lorsque vous orientez les répondants sur différents chemins selon une caractéristique, vous pouvez comparer les résultats entre ces groupes côte à côte dans le rapport comparatif.

Prérequis

• Votre enquête doit comporter au moins deux pages avant de pouvoir créer un scénario.
• Les scénarios ne peuvent être mis en place que sur des questions à choix multiple avec une seule réponse possible.

Comment fonctionnent les scénarios

Un scénario est une règle de branchement rattachée à une réponse précise d'une question à choix multiple. Lorsqu'un répondant sélectionne cette réponse, l'enquête saute vers une page spécifique au lieu de continuer vers la page suivante dans l'ordre.

Exemple : une entreprise de cosmétiques pose la question « Êtes-vous un homme ou une femme ? » en page 1. Si le répondant sélectionne « Homme », l'enquête saute à la page 3 (questions sur les produits pour hommes). S'il sélectionne « Femme », elle se poursuit vers la page 2 (questions sur les produits pour femmes). Chaque groupe ne voit que les questions qui le concernent.

Mettre en place un scénario

1. Allez dans Formulaires, puis Enquêtes.
2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée à côté de votre enquête et sélectionnez Modifier le scénario de l'enquête.
3. Dans l'éditeur de scénario, vous voyez l'ensemble de vos questions et de vos pages. À la fin de chaque page, choisissez la page vers laquelle l'enquête doit poursuivre : la page suivante dans l'ordre, une page précise, ou Fin de l'enquête.
4. Pour les questions à choix multiple individuelles (une seule réponse), vous pouvez définir une destination différente par option de réponse. Sélectionnez une option de réponse et choisissez la page vers laquelle elle doit mener.
5. Cliquez sur Sauvegarder le scénario.

Tester votre scénario

Avant d'envoyer l'enquête à vos contacts, complétez-la vous-même et vérifiez que chaque réponse mène bien à la page suivante prévue. Testez chaque chemin, pas seulement le plus fréquent. Un scénario qui route incorrectement est difficile à corriger une fois les réponses collectées.

Étapes suivantes

• Consultez « Référence des types de questions de sondage » pour des détails sur le type de question choix multiple (une seule réponse).
• Consultez « Rapports de sondage » pour utiliser le rapport comparatif et comparer les résultats entre les différents chemins d'un scénario.
• Consultez « Meilleures pratiques pour les sondages » pour des conseils sur quand et comment utiliser efficacement les scénarios.