Rapports de contact
Les contacts représentent une partie essentielle de votre compte. Avoir un bon rapport de contacts est donc impératif.
Afin de comprendre quelles actions vos contacts entreprennent dans Flexmail et dans vos campagnes, nous offrons 3 types de rapports de contacts différents. Cet article vous expliquera en détail ce qui peut être trouvé dans chacun des rapports.
Rapport de contact
Si vous souhaitez obtenir des informations détaillées sur les actions effectuées par un contact pendant un certain laps de temps, vous pouvez alors créer un rapport de contact pour celui-ci. Vous aurez la possibilité de choisir entre différentes catégories et actions dans Flexmail, de sélectionner une période de temps et même de rechercher dans les campagnes archivées.
Les éléments parmi lesquels vous pouvez choisir sont les suivants:
| Catégorie | Action | |
| Crée | Contact crée | |
| Supprimé | Contact rajouté à la blackliste | |
| Inscription | Contact inscrit via le formulaire d’inscription | |
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Désabonnement | Contact désinscrit |
| Désabonnement annulée |
Annulation de la désinscription | |
| Libellés d’intérêt | Libellé d’intérêt ajouté ou retiré | |
| Mises à jour du profil | Le contact a mis à jour son profil | |
| Blackliste | Contact rajouté à la blackliste | |
| Rebonds | Contact rebondi | |
| Notifications de spam | Le contact a marqué ces campagnes comme étant des spams | |
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| Campagne | Envoyée | Campagne envoyée |
| Ouvert | Campagne ouverte | |
| Clics | Clic dans la campagne | |
| Page de destination | Page de destination ouverte | |
| Formulaire | Formulaire ouvert / rempli | |
| Sondages | Sondage ouvert / complété | |
| Transferts | Le contact a transféré la campagne |
Vous pouvez choisir séparément les options ci-dessus mais aussi choisir l'option tout sélectionner pour rechercher une catégorie complète et cela pendant un certain laps de temps. De plus, vous pouvez également effectuer des recherches dans les campagnes archivées.
Les résultats seront visibles dans un aperçu comprenant toutes les actions sélectionnées qui s'appliquent au contact ainsi que le moment précis pendant lequel ces actions spécifiques ont été effectuées par le contact.
Rapport de désabonnement
Lorsqu'un contact choisit de se désinscrire, il sera interrogé sur la raison le poussant à se désinscrire. Cela vous donnera la possibilité d'adapter vos messages, en fonction des résultats que vous trouverez ici.
Dans le rapport de désinscription, vous pourrez visualiser la cause de la désinscription, présentée sous forme de graphique et d’aperçu.
Le contact peut choisir l’une de ces 6 raisons :
- Le contact n'est plus intéressé par les campagnes qu'il reçoit
- Le contact reçoit de trop nombreux e-mails
- Le contact ne s’est jamais inscrit
- Autre : Le contact peut indiquer une raison spécifique
- Le contact considère que les e-mails sont inappropriés
- Le contact souhaite signaler les e-mails comme étant des spams