Nouveau: Comment démarrer avec les centres d'intérêt

Il est extrêmement simple d'ajouter des centres d'intérêt dans Flexmail. Mais comment obtenir une situation de départ avec les contacts répartis correctement entre vos nouveaux centres d'intérêt, et comment réaliser dès lors des mailings sur la base de ces centres d'intérêt ?

Conseil de support
Cet article s'adresse principalement aux clients de Flexmail qui utilisent déjà Flexmail depuis un moment sans les centres d'intérêt, ou à de nouveaux clients qui travaillaient autrefois avec une autre plateforme d'e-mailing.

Étape 1 : Créer des centres d'intérêt

En premier lieu, vous devez évidemment déterminer comment vous allez répartir vos centres d'intérêt. Allez-vous uniquement travailler avec des centres d'intérêt publics ? Ou allez-vous aussi utiliser des centres d'intérêt privés ici et là ?

Comment les configurer : Une fois que vous avez choisi votre répartition, vous devez d'abord créer tous les centres d'intérêt dans Flexmail Pour les centres d'intérêt publics, il est conseillé de prévoir aussi une étiquette et une description, qui devront ensuite « vendre » vos centres d'intérêt sur votre profil.

Si vous envoyez des mailings dans plusieurs langues, vous voulez aussi ajouter les traductions pour vos centres d'intérêt publics.

Si vous êtes encore à la recherche d'une bonne répartition pour votre marque, nous vous fournissons déjà  quelques pistes intéressantes dans cet article de blog.

Étape 2 : Lier les centres d'intérêt à vos formulaires opt-in

Vous voulez certainement que les nouveaux contacts se retrouvent déjà automatiquement dans plusieurs centres d'intérêt. À cet effet, il faut commencer par votre ou vos formulaires opt-in.

Si vous avez un formulaire opt-in à votre page d'accueil, demandez-vous donc quels centres d'intérêt sont logiques pour ces nouveaux contacts. Si vous mentionnez spécifiquement avec votre formulaire qu'ils s'abonnent à la lettre d'information, les inscrire au centre d'intérêt « Lettre d'information » est sans doute une bonne idée.

Vous procédez de la même manière pour chaque formulaire opt-in dans votre compte. Vérifiez sur quelle page web vous montrez ce formulaire et quel est le contexte de cette page. En d'autres termes : quels centres d'intérêt sont logiques pour ce contact ?

Comment procéder : Lors de la création ou de l'édition d'un formulaire, Flexmail vous demande quels centres d'intérêt standard vous voulez lier à ce formulaire. Vous faites donc ce choix ici. Tenez compte du fait que vous pouvez associer 5 centres d'intérêt standard par formulaire.

Tenez compte du fait que votre contact pourra toujours modifier ses propres centres d'intérêt après la confirmation de l'opt-in.

Étape 3 : Inscrire des contacts existants à des centres d'intérêt spécifiques

Une fois que vous avez effectué les étapes 1 et 2, vous êtes prêt pour de nouvelles inscriptions. Mais vous voulez évidemment aussi intégrer vos contacts existants dans votre nouvelle approche.

À cet effet, il est conseillé d'ajouter des centres d'intérêt via des importations. Vous pouvez le faire de deux manières :

  1. Vous ajoutez les centres d'intérêt nécessaires par contact à votre fichier csv.
  2. Vous ajoutez les mêmes centres d'intérêt à tous les contacts dans votre fichier d'importation via l'interface.
  3. Demandez activement à vos contacts par e-mail de mettre à jour leurs centres d'intérêt.

Mais comment harmoniser votre ancienne approche avec l'utilisation de centres d'intérêt ? Vous trouverez ci-dessous quelques scénarios possibles pour vous mettre sur la voie.

Vous avez déjà envoyé auparavant des e-mails avec des listes de diffusion distinctes ou des segments.

Faites-en correspondre la structure avec la répartition que vous avez réalisée dans vos centres d'intérêt à l'étape 1. Vous pouvez la faire correspondre en tous points à un ou plusieurs centres d'intérêt ? Vous importez ensuite à nouveau une exportation de ce segment, puis vous ajoutez les bons centres d'intérêt. Vous répétez l'opération pour chaque groupe cible.

Vous avez déjà des profils dans une autre plateforme

Pouvez-vous transférer ces profils vers vos nouveaux centres d'intérêt ? Alors vous faites exactement la même chose : exportez vos contacts par profil et importez-les. Dans cette importation, liez les bons centres d'intérêt. Vous répétez l'opération pour chaque profil.

Dans Flexmail, nous identifions les contacts sur la base de leur adresse e-mail (unique). Donc s'il existe déjà un contact pour une adresse e-mail, toutes les nouvelles informations (dans ce cas vos centres d'intérêt) sont ajoutées à ce contact existant.

Vous pouvez éventuellement aussi combiner l'option 3 (demander une action de la part de vos contacts) avec l'option 1 ou 2. Surtout si votre nouvelle configuration des centres d'intérêt s'écarte de la manière dont vous distinguiez autrefois les groupes cibles. Comment procéder ? Signalez que vous allez personnaliser davantage votre contenu et que les destinataires peuvent indiquer eux-mêmes ce qu'ils veulent recevoir. Personnalisez ensuite le lien de votre appel à l'action avec #update#. Votre contact est ainsi renvoyé à sa page de profil.

Étape 4 : Créez de nouveaux segments

Vous avez à présent tous les contacts répartis dans les bons centres d'intérêt. Afin d'envoyer vos futures campagnes aux bons contacts, vous n'avez plus qu'à vérifier vos segments. Ou à créer d'éventuels nouveaux segments. Dans l'idéal, vous avez créé au moins un segment distinct pour chaque centre d'intérêt. Si vous envoyez des e-mails dans plusieurs langues, vous pouvez subdiviser ces segments par langue.

Qu'aimeriez-vous éventuellement encore faire à l'avenir ?

Vous êtes maintenant prêt à commencer à envoyer des mailings sur la base des centres d'intérêt. Mais vous pourrez évidemment encore affiner votre stratégie à l'avenir. Vous pourrez le faire comme suit :

  • Liez un centre d'intérêt à un lien dans votre e-mail

Le comportement de navigation de vos destinataires en dit long sur les centres d'intérêt et les besoins de vos contacts. C'est pourquoi il peut s'avérer judicieux d'ajouter un centre d'intérêt à des liens spécifiques dans votre message. Un destinataire de cette campagne va cliquer sur ce lien ? Il sera automatiquement inscrit pour ce centre d'intérêt. Vous pouvez lier un centre d'intérêt à une URL dans votre e-mail via le suivi de lien.

  • N'oubliez pas vos centres d'intérêt lorsque vous ajoutez un contact manuellement

Lorsque vous ajoutez une adresse e-mail manuellement à votre base de données, vous pouvez aussi attribuer d'emblée des centres d'intérêt à ce nouveau contact.

  • Utilisez des centres d'intérêt dans votre automatisation du marketing

Tenez également compte du comportement de navigation de vos contacts dans vos workflows. Il vaut peut-être la peine à la fin d'un scénario d'abonner des contacts à des centres d'intérêt spécifiques, ou de les désabonner. Ou de démarrer un nouveau workflow lorsque votre contact s'abonne lui-même à un centre d'intérêt.


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