Personnaliser un formulaire
Les formulaires fonctionnent mieux lorsqu'ils paraissent personnels : pré-remplis avec les données que le contact vous a déjà communiquées, en l'accueillant par son prénom et en ne lui demandant que ce que vous ne savez pas encore. Flexmail prend en charge deux types de personnalisation de formulaire : le pré-remplissage des champs et les placeholders dans les textes.
Attention la personnalisation ne fonctionne que lorsqu'un contact ouvre le formulaire via un lien présent dans un e-mail de campagne Flexmail. Si vous partagez le formulaire sous forme de lien web public, il n'y a aucun contexte de contact : les champs ne seront pas pré-remplis et les placeholders apparaîtront vides.
Pré-remplir des champs avec les données de la base de données
Lorsque vous reliez un champ de formulaire à un champ de la base de données, Flexmail remplit automatiquement ce champ avec la valeur existante du contact lorsqu'il ouvre le formulaire. Le contact peut la consulter et la mettre à jour si quelque chose a changé.
- Dans l'éditeur de formulaire, cliquez sur le champ que vous souhaitez relier.
- Dans la liste déroulante Utiliser la base de données, sélectionnez le champ de la base de données qui correspond à ce champ de formulaire.
- Assurez-vous que les types de champs correspondent : un champ de date dans le formulaire doit être relié à un champ de base de données de type date, un champ texte à un champ de base de données de type texte, et ainsi de suite.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Utiliser des placeholders dans les textes
Vous pouvez utiliser des placeholders de personnalisation dans votre texte d'introduction, votre texte de clôture, les libellés de vos champs et les textes d'aide. Lorsque le contact ouvre le formulaire via un lien dans un e-mail, les placeholders sont remplacés par ses données réelles.
Par exemple, votre texte d'introduction pourrait dire : Bonjour #firstname#, nous mettons à jour nos fichiers. Prenez un instant pour confirmer vos informations ci-dessous.
Les placeholders disponibles sont les mêmes que dans vos messages e-mail : #firstname#, #name#, #email#, ainsi que tout placeholder de champ personnalisé issu de votre compte.
Conseil support même si vous ne pré-remplissez aucun champ, ajouter le prénom du contact dans le texte d'introduction rend le formulaire nettement plus personnel. Cela prend 30 secondes et améliore mesurablement les taux de complétion.