Legacy: À propos des préférences
Si votre compte fonctionne déjà avec les centres d'intérêt, au lieu d'étiquettes d'intérêt et préférences, vous trouverez plus d'informations ici.
En quoi consistent les préférences ?
Avec les préférences, vous pouvez facilement gérer les demandes de vos contacts concernant le type de messages qu'ils souhaitent recevoir. Vos contacts peuvent être intéressés par vos produits, vos formations, vos événements ou vos bulletins d'information. S'ils sont intéressés par un type de message, cela signifie qu'ils ont cette préférence. Vos contacts peuvent avoir plusieurs préférences en même temps.
Comment les préférences fonctionnent-elles dans Flexmail ?
Vous créez le nom de la préférence dans le centre de préférences, en fonction des catégories de centres d'intérêt que vous pensez que votre public peut avoir, ou du type de message que vous envisagez d'envoyer. Ensuite, vous pouvez ajouter des préférences à tout formulaire d'adhésion ou de mise à jour. Ainsi, vous permettez à vos contacts de vous indiquer eux-mêmes le type de contenu qui les intéresse.
Que pouvez-vous faire avec les préférences dans Flexmail ?
Les préférences sont des choix, exprimés directement par vos contacts sur le type de contenu qu'ils aimeraient recevoir. C'est pour cette raison que Flexmail vous offre plusieurs possibilités d'utiliser ces préférences pour affiner l'audience de vos campagnes ou pour mieux comprendre les intérêts de vos contacts.
Segments
Lors du lancement d'une campagne, vous pouvez déjà utiliser les préférences pour envoyer des messages. Cependant, l'envoi d'un message à un segment vous permet d'envoyer votre message à un groupe de contacts pré-créé sur la base de plusieurs critères - pas seulement des préférences et pas seulement une préférence. Les préférences peuvent constituer un élément de base dans la création de ces segments.
Et au contraire, vous pouvez appliquer une préférence à n'importe quel contact dans un certain segment. Lorsque des contacts sont ajoutés à un segment, vous pouvez ajouter une préférence à ces contacts automatiquement, en cliquant sur les paramètres avancés de la segmentation. Les préférences que vous y choisissez seront ajoutées aux contacts qui sont ajoutés au segment.
Contenu Dynamique
Via le Contenu Dynamique, selon la condition d'appartenance (ou non) d'un contact à un groupe donné, vous pouvez décider de lui montrer une certaine partie de votre message.
Campagnes
Vous pouvez lancer des campagnes en fonction de vos préférences. Au cours du processus de lancement d'une campagne, il vous sera demandé qui recevra votre message. Vous pouvez choisir un groupe de préférence particulier pour recevoir votre campagne. Les préférences seront un critère, et vous pouvez utiliser plusieurs critères pour décider qui seront les destinataires.
Workflow
En fonction de vos préférences, vous pouvez créer des workflows automatiques. Vous pouvez déclencher une action, par exemple l'envoi d'un message à un contact, en fonction de son appartenance ou non à une préférence. L'action peut être déclenchée dès que le contact entre dans le groupe de préférences ou le quitte. Ou, en fonction d'un autre déclencheur, vous pouvez supprimer ou ajouter une préférence à un contact.
Exporter
Vous pouvez exporter tous les contacts ayant une préférence particulière. Si vous souhaitez analyser manuellement les coordonnées des groupes de préférences, vous pouvez exporter une base de données partielle avec ces seuls contacts.
Comment les contacts se retrouvent-ils parmi les préférences ?
Idéalement, vous devez conserver le choix des préférences de vos contacts. Cependant, il existe de multiples façons de trouver un contact parmi les préférences.
Formulaire d'adhésion
Chaque formulaire d'adhésion comporte une section avec des préférences où un contact peut s'inscrire à un groupe de préférence. Lors de la création du formulaire, vous pouvez choisir d'ajouter des préférences au formulaire, de faire en sorte qu'il soit sélectionné par défaut et de faire du choix de la préférence une action obligatoire lors du remplissage du formulaire d'adhésion.
Importation de contacts
Lorsque vous importez un contact dans votre base de données, vous pouvez déjà leur donner une préférence. Pour ce faire, créez une colonne avec les préférences de titre et entrez les noms des préférences dans cette colonne, séparés par une virgule. Les préférences doivent porter exactement le même nom que dans votre compte pour qu'elles soient correctement attribuées.
Modifications apportées par le client
À tout moment, vous pouvez aller dans la base de données des contacts et indiquer manuellement une préférence pour un contact.
Workflow
En fonction de divers déclencheurs, vous pouvez ajouter ou supprimer des contacts de votre groupe de préférence - en fonction de leur interaction avec une certaine campagne, un certain formulaire, une enquête ou une URL.
Centre de préférences
Dans votre centre de préférence, vous pouvez :
- Créer, modifier ou supprimer des préférences
- Afficher la liste des contacts avec une certaine préférence
- Exporter des contacts avec une certaines préférence
- Attribuer ou supprimer une préférence dans un certain segment