Exemple de workflow: Rappel d'événement
Envoyez un rappel automatique à toutes les personnes qui ne se sont pas encore inscrites à votre événement.
Ce workflow standard peut être utilisé en combinaison avec le workflow standard « Suivi d’un événement ».
Vous voulez sans doute avoir un maximum d’inscrits pour votre événement. En marge d’un suivi efficace des contacts inscrits, mieux vaut prévoir aussi des messages à l’intention des contacts qui ne se sont pas encore inscrits.
Dans le premier bloc initial, vous pouvez d’emblée déterminer quand vous souhaitez envoyer le premier rappel. Vous pouvez aussi choisir une heure. Dans cet exemple, nous avons limité le groupe cible aux contacts d’une certaine liste.
Nous envoyons ensuite une première campagne dans laquelle nous énumérons 10 raisons pour lesquelles le contact ne peut sous aucun prétexte manquer notre événement. Il s’agit d’une manière ludique d’attirer l’attention de nos contacts sur notre événement en leur adressant un message différent. Cette campagne est envoyée au moment déterminé dans notre bloc initial.
Les contacts qui s’inscrivent à notre événement après ce premier rappel doivent naturellement aussi recevoir un e-mail de confirmation. Quant aux contacts qui ne s’inscrivent pas encore, nous allons encore tenter de les convaincre par un second rappel. Dans le bloc suivant, nous allons opérer une nouvelle sélection par le biais d’un bloc d’attente.
Dans ce bloc d’attente, nous voulons attendre qu’un contact complète le formulaire (pour la confirmation) ou attendre une date spécifique à laquelle nous allons envoyer un second rappel aux contacts restants. Veillez à insérer absolument un paramètre « OU » entre les deux conditions. Sélectionnez dans le bloc d’attente le formulaire qui convient et la date à laquelle vous voulez envoyer le second rappel.
Les contacts qui s’inscrivent à notre événement passent directement au bloc suivant. Tous les contacts qui ne se sont pas encore inscrits restent dans cette étape jusqu’à la date prédéfinie, avant de passer à l’étape suivante.
À l’étape suivante, nous utilisons un bloc conditionnel afin de pouvoir scinder le groupe cible. Sélectionnez le formulaire que vous utilisez pour rassembler vos inscriptions. Les contacts qui complètent le formulaire vont du côté « oui ». Les autres contacts vont du côté « non » pour le second rappel.
Du côté « oui », vous pouvez dans cet exemple choisir d’initier un nouveau workflow. Vous pouvez utiliser pour ce faire le workflow standard « Suivi d’un événement ». En initiant ce workflow à ce stade, vous garantissez le bon suivi des contacts qui s’inscrivent en réaction à votre rappel.
Du côté « non », vous pouvez paramétrer le second rappel. Dans ce bloc de campagne, vous complétez toutes les données d’envoi, vous définissez la ligne de sujet, puis sélectionnez le message que vous souhaitez envoyer.
