Exemple de workflow: Suivi des ventes

Assurez le suivi de vos contacts lorsqu’ils cliquent sur un lien et avertissez vos commerciaux de la disponibilité d’un nouveau lead.

Tous les contacts ne sont pas disposés à recevoir un appel d’un commercial dès leur inscription à votre liste de publipostage. Leur parcours de cliquage au fil de vos campagnes peut vous en dire long à leur sujet. Dans ce flux, nous partons de l’exemple d’un négociant en vins. Nous allons assurer un suivi des contacts qui ont cliqué sur un lien donné de notre campagne afin de les inciter à un nouvel achat.

Notre négociant en vins envoie une lettre d’information. Dans l’un des articles, il présente ses nouveaux vins rouges. Dans le bloc initial, nous devons sélectionner notre groupe cible.

Nous partons d’une campagne. Nous avons pour ce faire besoin de tous les contacts qui ont ouvert la campagne. Si vous voulez ajouter d’autres critères au bloc initial, vous pouvez toujours cliquer sur l’icône « + ».

Dans cet exemple, nous décidons d’attendre deux jours avant de passer au bloc suivant. Vous pouvez modifier la période d’attente en sélectionnant la durée souhaitée dans le bloc d’attente.

Deux jours après que le contact a ouvert notre campagne, notre négociant en vins veut contrôler si le contact a cliqué sur le lien vers les nouveaux vins rouges. Nous utilisons à cette fin un bloc conditionnel.  

Dans ce bloc conditionnel, vous sélectionnez la campagne dans laquelle se trouve le lien. Vous pouvez ensuite choisir de reprendre tous les liens dans votre sélection, ou seulement un lien donné. Dans cet exemple, nous sélectionnons le lien vers les nouveaux vins rouges.

Si le contact a cliqué sur le lien, il rejoint le côté « oui » du bloc conditionnel. Nous allons commencer par l’affilier au groupe d’intérêt « vins rouges ». Nous pourrons ainsi utiliser par la suite ce groupe d’intérêt pour des offres spécifiques concernant les vins rouges. Cliquez pour ce faire sur le bloc bleu et sélectionnez le groupe d’intérêt auquel vous souhaitez ajouter le contact.

Nous allons également envoyer à ce contact une nouvelle campagne présentant plus en détail le nouvel assortiment de vins rouges. Dans le bloc de campagne, vous complétez toutes les données d’envoi, vous définissez la ligne de sujet, puis sélectionnez le message que vous souhaitez envoyer. 

Notre négociant en vins veut aussi informer le département commercial de l’intérêt d’un contact pour les nouveaux vins rouges. Nous utilisons pour ce faire un bloc de notification.

Dans la notification interne, vous devez introduire une dénomination pour votre notification, le destinataire et le sujet. Nous avons par ailleurs recouru à la personnalisation pour ajouter les informations de ce contact, de manière à ce que les commerciaux disposent de suffisamment d’informations pour pouvoir se mettre en rapport avec ce contact.

Même si le contact ne clique pas sur le nouvel assortiment, nous allons l’ajouter à un groupe d’intérêt. Dans cet exemple, nous choisissons le groupe d’intérêt « Contacts inactifs ».

Vous voulez encore étoffer votre flux commercial ? Vous pouvez pour ce faire ajouter de nouveaux blocs à l’endroit souhaité en cliquant sur l’icône « + ».

Est-ce que cela a répondu à ta question? Merci pour les commentaires Un problème est survenu lors de l'envoi de vos commentaires. Veuillez réessayer plus tard.

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez? Contactez-nous Contactez-nous